PZR Piano Solutions LLC – Políticas de Reservas, Cancelaciones y Servicios

Gracias por reservar con PZR Piano Solutions LLC. Estas políticas explican nuestros términos principales sobre reservas, pagos, cancelaciones, servicios, clases, privacidad y responsabilidades del cliente.

Al reservar, programar, enviar una consulta, comprar o utilizar cualquier servicio de PZR Piano Solutions LLC, aceptas estas políticas.

Servicios ofrecidos

PZR Piano Solutions LLC ofrece actualmente:

Afinación de piano

Reparaciones menores y regulación

Limpieza de piano

Clases privadas de piano, en línea y a domicilio

Todos los servicios están sujetos a disponibilidad, ubicación, condición del piano, capacidad de programación y criterio profesional.

Reservas y aprobación de citas

Enviar una solicitud de reserva, consulta de clases, formulario de admisión, información de tarjeta o pago no garantiza una cita confirmada.

Las citas aún pueden ser rechazadas, canceladas, reprogramadas o ajustadas según la disponibilidad, ubicación, área de servicio, condición del instrumento, condiciones de acceso, conflictos de horario o nuestra aprobación.

Si se cobró un pago por una cita que luego es rechazada o no aprobada, dicho pago será reembolsado.

Requisito de tarjeta de pago

Es posible que se requiera una tarjeta de pago para reservar una cita. Tu tarjeta no será cargada al momento de reservar, a menos que el pago sea específicamente requerido al finalizar la compra.

Si corresponde un cargo por cancelación, cargo por no presentarse, cargo de clase o cargo adicional aprobado bajo estas políticas, este podrá cobrarse a la tarjeta registrada.

Área de servicio

Los servicios de cuidado de piano a domicilio y las clases a domicilio se ofrecen dentro de un radio de hasta 1 hora desde el centro de Tacoma.

Las solicitudes fuera de esta área pueden considerarse caso por caso y podrían requerir un cargo adicional por viaje.

La disponibilidad del servicio también puede depender de la capacidad de programación, ubicación, estacionamiento, escaleras, acceso por elevador, entrada asegurada y otras condiciones de acceso.

Citas de servicio de piano

Las citas de servicio de piano incluyen afinación, reparaciones menores y regulación, y limpieza.

Las cancelaciones o reprogramaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación no tendrán cargo por cancelación.

Las cancelaciones, reprogramaciones o ausencias sin aviso dentro de las 24 horas previas a la cita pueden estar sujetas a un cargo por cancelación tardía del 25%, cobrado a la tarjeta registrada.

Se pueden hacer excepciones limitadas por emergencias, a nuestro criterio.

El saldo restante vence al final de la cita, a menos que se haya acordado lo contrario por adelantado. Los métodos de pago aceptados pueden incluir tarjeta, efectivo, cheque o métodos de pago en línea aprobados.

Citas de clases de piano

Las clases canceladas o reprogramadas con más de 24 horas de anticipación pueden ser reembolsadas o reprogramadas.

Las cancelaciones dentro de las 24 horas previas tendrán un cargo del 50% del costo de la clase, cobrado a la tarjeta registrada.

Las ausencias sin aviso se cobrarán por el monto total de la clase a la tarjeta registrada.

Se pueden hacer excepciones limitadas por emergencias, a nuestro criterio.

Si un estudiante llega tarde, la clase terminará de todos modos a la hora originalmente programada, a menos que el instructor decida lo contrario. El tiempo perdido debido a la llegada tarde generalmente no está garantizado para ser recuperado.

Suscripciones mensuales de clases

Las suscripciones mensuales de clases se cobran por adelantado y no son reembolsables una vez procesadas.

Las clases canceladas o reprogramadas con más de 24 horas de anticipación pueden ser reprogramadas o transferidas indefinidamente, según la disponibilidad.

Las clases canceladas dentro de las 24 horas previas, las clases perdidas y las ausencias sin aviso se pierden.

Las clases transferidas están sujetas a la disponibilidad del instructor, espacios actuales en el horario, estado activo del estudiante, formato de la clase y limitaciones de ubicación. La transferencia de clases no garantiza fechas u horarios preferidos.

Se pueden hacer excepciones limitadas por emergencias, a nuestro criterio.

Formatos de clases y expectativas

Las clases privadas de piano pueden ofrecerse en línea o a domicilio, en inglés o español, dependiendo de la disponibilidad.

Para las clases en línea, los estudiantes son responsables de tener una conexión estable a internet, un dispositivo funcional con cámara y audio, acceso a su instrumento antes de que comience la clase y un ambiente tranquilo para aprender.

Los problemas técnicos del lado del estudiante pueden afectar la calidad de la clase y no siempre califican para un reembolso o tiempo de recuperación.

Para las clases a domicilio, el estudiante o la familia debe proporcionar un ambiente de enseñanza seguro y accesible, un piano o teclado en condiciones de tocarse y condiciones razonables para una instrucción enfocada.

PZR Piano Solutions LLC puede rechazar o suspender clases a domicilio si el ambiente es inseguro, inaccesible, disruptivo o de otra manera inadecuado.

Progreso del estudiante

Cada estudiante progresa a un ritmo diferente. El progreso depende de la práctica constante, asistencia a las clases, preparación, concentración, motivación y seguimiento del material asignado.

PZR Piano Solutions LLC proporciona instrucción estructurada y orientación, pero no puede garantizar una tasa específica de progreso ni un resultado específico de desempeño.

Responsabilidad de padres o tutores para menores

Para estudiantes menores de 18 años, un padre, madre o tutor legal debe aprobar estas políticas y es financieramente responsable de todos los cargos de las clases.

El padre, madre o tutor también es responsable de la comunicación, supervisión cuando sea necesario y recogida puntual cuando corresponda.

Precios y trabajo adicional

Los precios publicados en línea o cotizados antes de una cita son estimados, a menos que se indique lo contrario.

El precio final puede variar según la condición del piano, el tiempo requerido, trabajo adicional solicitado, complicaciones de viaje o acceso, y la necesidad de corrección de tono o estabilización adicional.

Si se necesita trabajo adicional más allá de la reserva original, se hablará de ello antes de proceder siempre que sea posible.

Elevación de tono / corrección significativa de tono

Si un piano no ha sido afinado regularmente o está significativamente por debajo del tono estándar, puede requerir una elevación de tono o trabajo adicional relacionado con la afinación.

Esto puede implicar un cargo adicional. Algunos pianos pueden requerir más de una visita para mejorar la estabilidad de la afinación.

Los resultados finales dependen de la edad, condición, historial de mantenimiento y estabilidad estructural del piano.

Alcance de reparaciones menores y regulación

Las citas de reparaciones menores y regulación son únicamente para problemas menores. No incluyen reparaciones mayores, regulación completa, restauración, reconstrucción extensa ni trabajo estructural o de acción mecánica avanzado.

Si el piano requiere trabajo fuera del alcance actual de los servicios, podemos recomendar una ruta de servicio diferente, limitar el trabajo realizado o rechazar la cita.

Condición del piano y descargo sobre afinación

Cada piano responde de manera diferente según su edad, historial de mantenimiento, ambiente y condición general.

Por esta razón, PZR Piano Solutions LLC no puede garantizar la estabilidad de la afinación a largo plazo después de una sola visita, que un piano antiguo o descuidado mantendrá el tono como un instrumento mantenido regularmente, ni que las reparaciones menores resolverán por completo problemas mecánicos más profundos.

Durante la afinación, especialmente en pianos antiguos o con poco mantenimiento, puede ocurrir la ruptura de cuerdas debido a la edad, corrosión, fatiga del metal o debilidad estructural existente.

Aunque se toman todas las precauciones para realizar el servicio del piano de manera segura y profesional, PZR Piano Solutions LLC no se hace responsable por condiciones preexistentes que puedan causar la ruptura de cuerdas durante la afinación.

Cualquier reemplazo de cuerda o trabajo de reparación relacionado que sea necesario como resultado de dicha ruptura será responsabilidad del cliente y se cobrará por separado.

Algunos pianos pueden requerir múltiples visitas o trabajo más extenso de lo esperado originalmente.

Descargo sobre limpieza

La limpieza de piano tiene como objetivo mejorar la limpieza y presentación dentro del alcance acordado del servicio. No es un servicio de restauración.

El desgaste cosmético, decoloración, oxidación, daño en el acabado o problemas relacionados con la edad pueden no ser completamente removibles.

Los acabados delicados pueden requerir un manejo conservador, y la limpieza interna puede estar limitada por la accesibilidad o la condición del piano.

Responsabilidades del cliente

Antes de tu cita, por favor asegúrate de que el piano o el espacio de clase sea accesible y esté libre de obstáculos, que las mascotas estén aseguradas si es necesario, que las instrucciones de acceso se compartan con anticipación y que el ambiente sea seguro y razonablemente limpio.

Por favor informa antes de la cita los detalles de estacionamiento, códigos de entrada, acceso a apartamentos, detalles de escaleras o elevador, requisitos de entrada asegurada u otras preocupaciones de acceso.

Los problemas de acceso no informados pueden resultar en cargos adicionales o reprogramación.

Derecho a rechazar, negar, detener o reprogramar el servicio

PZR Piano Solutions LLC se reserva el derecho de rechazar, negar, detener o reprogramar cualquier cita de servicio, solicitud de clase o arreglo continuo de clases a nuestro criterio profesional.

Esto puede incluir, entre otros casos, situaciones en las que las condiciones sean inseguras o insalubres, el piano o espacio de clase sea inaccesible, la condición del piano haya sido tergiversada de manera significativa, el trabajo solicitado exceda nuestro alcance de servicio, la ubicación esté fuera de nuestra área de servicio aprobada, el ambiente sea disruptivo o inadecuado, la programación no sea práctica, o la relación con el cliente o estudiante no sea adecuada para nuestros servicios.

También nos reservamos el derecho de suspender servicios o clases si la comunicación se vuelve inapropiada, irrespetuosa, amenazante o incompatible con un ambiente de trabajo seguro y profesional.

Si una cita no puede proceder debido a condiciones inseguras, inadecuadas, inaccesibles o tergiversadas de manera significativa, aún pueden aplicarse cargos por tiempo reservado, viaje o pérdida administrativa.

PZR Piano Solutions LLC no rechaza servicios ni clases por razones discriminatorias ilegales.

Política de privacidad

PZR Piano Solutions LLC solo recopila la información necesaria para proporcionar servicios y clases, programar citas, comunicarse contigo, enviar facturas o solicitudes de pago, procesar pagos y mantener registros comerciales básicos.

Esto puede incluir tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de servicio para citas a domicilio, detalles de la cita, información relacionada con el piano, información relacionada con las clases y registros relacionados con pagos procesados a través de plataformas de terceros.

Tu información puede ser almacenada o procesada a través de plataformas seguras de terceros utilizadas para operar PZR Piano Solutions LLC, tales como sistemas de programación, software de facturación, procesadores de pago, formularios del sitio web, plataformas de comunicación por correo electrónico y plataformas de clases por video.

No vendemos tu información personal.

Por favor evita enviar información personal sensible innecesaria, a menos que se solicite específicamente por una razón legítima relacionada con el servicio.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, PZR Piano Solutions LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes relacionados con inestabilidad de afinación, defectos preexistentes del piano, limitaciones del instrumento relacionadas con la edad, limitaciones cosméticas en la limpieza, problemas tecnológicos durante clases en línea o interrupciones de programación fuera de nuestro control.

Cualquier responsabilidad relacionada con un servicio o clase específico no excederá el monto pagado por ese servicio o clase específico.

Ley aplicable

Estas políticas se rigen por las leyes del Estado de Washington.

Actualizaciones de políticas

PZR Piano Solutions LLC puede actualizar estas políticas en cualquier momento. El uso continuo de los servicios después de que se publiquen actualizaciones constituye la aceptación de las políticas revisadas.